266月

客户服务管理师 职业资格

总课程关键词:认识其它客户服务管理师 事业资格

客户服务管理师申报前提

(一)客户服务管理师(国家事业资格证明书明三等)拥护者前提经过:

1、从事于这事事业早已超越6年了。

2、以上所述进本领为培养目标的技工学校、专科学校或互相牵连专业两年制专科学校或两年制专科学校学历。(工业学校的先生),互相牵连专业市场营销、企业管理及另一边节约统制类专业

3、两年制专科学校及以上所述学历。。

4、另一边两年制专科学校以上所述学历。,从事于这事事业早已超越1年了。

5、获益另一边两年制专科学校以上所述学历证明,经三等客户服务管理师规则修整达规则基准具有某个时代特征的数,获益结尾辞证明。

(二)客户服务管理师(国家事业资格证明书明二级)拥护者前提经过:

1、从事于这事事业早已超越13年了。

2、获益三等客户服务管理师事业资格证明书明后,从事于这事事业早已超越5年了。

3、获益三等客户服务管理师事业资格证明书明后,从事于这事事业早已超越4年了,经二级客户服务管理师规则修整达规则基准具有某个时代特征的数,获益结尾辞证明。

4、获益本专业或互相牵连专业的聪颖勤奋的学生学位证明后,从事于这事事业早已超越5年了。

5、本科或以上所述学历。,获益三等客户服务管理师事业资格证明书明后,从事于这事事业早已超越4年了。

6、本科或以上所述学历。,获益三等客户服务管理师事业资格证明书明后,从事于这事事业早已超越3年了,经二级客户服务管理师规则修整达规则基准具有某个时代特征的数,获益结尾辞证明。

 7获益硕士学位以上所述奖状,从事于这事事业早已超越2年了。

互相牵连专业有:市场营销、企业管理与另一边节约、管理类专业

修整和认识使满足

时期

修整使满足

总据以取名

修整时期

上半年:2-3月

后半时:7-8月

字母表

客户服务管理字母表

客户服务管理业务知识

客户服务管理金科玉律

客户服务计划

客户辨析

客户服务人员义务的拟稿

客户服务详述拟稿

客户服务条目

客户服务通讯的根本管理

客户服务人员管理

客户服务现场管理

客户服务把持

客户服务质量把持

客户服务加工把持

客户服务改良

客户服务赞扬处置

客户关系部管理

试场前复查

评议时期

上半年:6月

后半时:12月

评议形成:理论知识(问答答案) 本领与执行详述

单节年,对不合格的科目的弥补反省

请与我接触时接触我。,感谢!

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